一般故障維護(hù)及遠(yuǎn)程故障診斷
在收到用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，對(duì)用戶進(jìn)行故障的判斷及問(wèn)題的分析判斷，并協(xié)助解決問(wèn)題。在電話支持服務(wù)無(wú)法解決設(shè)備故障問(wèn)題，或在進(jìn)行電話技術(shù)支持的同時(shí)，根據(jù)需要并征得用戶同意后，實(shí)施遠(yuǎn)程支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷，并提出解決問(wèn)題的方案。進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷可以極大地縮短故障設(shè)備的修復(fù)時(shí)間。
緊急故障或特殊故障的緊現(xiàn)場(chǎng)搶修
公司擁有多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師，可以在較短的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。在緊急現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)中，我們將組織技術(shù)小組，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要，提供有償現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
備品備件的購(gòu)買的支持及供應(yīng)保障
設(shè)有備品備件總庫(kù)和技術(shù)支持中心，及時(shí)響應(yīng)甲方備品備件服務(wù)請(qǐng)求。該中心可提供包括硬件更換、備件配送、軟件升級(jí)等全面的備品備件支持服務(wù)。
設(shè)備維修服務(wù)及其它所必須的技術(shù)服務(wù)
公司所售產(chǎn)品保修一年（非人為原因?qū)е聯(lián)p壞），公司有合作的第三方維修部，維修速達(dá)快，縮短現(xiàn)場(chǎng)停線的時(shí)間。
